En ValeryCo contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para poder devolver un producto

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

¿Cómo iniciar una devolución?

Puedes iniciar una solicitud de devolución escribiéndonos a:
📧 valerycoshop@valeryco.com

Ten en cuenta que las devoluciones deben coordinarse co nosotros por medio de nuestro whatsapp

Whatsapp +57 312 2964431

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una guía de envío de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Nota: Si vives fuera de Colombia, el tiempo de envío podría ser mayor de lo esperado.

Para cualquier duda sobre el proceso de devolución, puedes escribirnos a:
📧 valerycoshop@valeryco.com

Artículos dañados o con problemas

Por favor, inspecciona tu pedido tan pronto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste un producto incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Artículos que no pueden ser devueltos

Algunos productos no pueden devolverse, como:

  • Bienes perecederos (alimentos, flores o plantas)
  • Productos personalizados o hechos por encargo
  • Productos de cuidado personal (como artículos de belleza)
  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y realizar una nueva compra por separado una vez que tu devolución haya sido aceptada.

Derecho de desistimiento

Cuentas con el derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 3 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que con otras devoluciones, el producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos en cuanto recibamos y revisemos tu devolución para informarte si fue aprobada. Si es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente a tu método original de pago dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Recuerda que puede tomar un tiempo adicional para que tu banco o entidad de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves reflejado el reembolso, contáctanos por favor a:
📧 valerycoshop@valeryco.com